Баумолл

Хочу выразить благодарность специалистам которые меня сегодня проконсультировали. Ребята молодцы, редко где встретишь в наше время специалистов компетентных в своём деле, а здесь Вам все расскажут, покажут и приведут множество примеров, конечно же все зависит от того куда и где будете использовать выбранный товар, вот в этом как раз и помогут сотрудники магазина.

И так перейдём к сути почему я пишу. Специалист Александр в Напольному отделе проявил себя на все 100%, очень компетентный и доброжелательный мужчина, а также в этом же отделе работает молодой специалист Михаил, опытный специалист уделил мне много времени, и произвёл расчёты грамотно.

Не обойду стороной и сервисный центр, девушки которые работают за стойкой в этом отдел пожелаю им успехов во всем.

Подведу итог: оценка 5 баллов

14.04.2021г. Я приобрел сушилку для одежды в магазине Баумолл, по адресу: г.Пермь, ул.Г.Хасана 109. Спустя некоторое время, после вскрытия упаковки обнаружил дефект (сломанное крепление). При возврате данного изделия в магазин, сотрудница отдела рекламации отказалась принимать бракованную сушилку, предложила доказать что изделие было бракованное. Сотрудник не компетентна во многих вопросах. Как потом оказалось, вся партия была дефектная. В магазине разочарован и никому не советую его посещать.

17.12.2020 купила 3 листа поролона, 1000х2000 , заплатила 6720 (товар, скажу вам, недешево стоит). И что? Привезли грязный!!! Даже не соизволили запечатать БЕЛЫЙ поролон!!! Еще их работник на мою претензию мне ответил: "Вы ведь все равно его будете обшивать..." Вот и все. Так уже давайте валять его в грязи, все равно ведь обшивать!? Такой солидный магазин, а пленки не нашли для упаковки. Рекомендация: Если оформляете доставку, то нужно обговорить упаковку товара, сами то они не понимают, что товар должен прийти к заказчику чистый и качественный.

Приобрели сантехнику до введения режима самоизоляции. Выбрали, оплатили, забрали.

В процессе установки обнаружился брак - бачок имел небольшую трещину.

Обратились с возвратом товара ненадлежащего качества через форму обращения - очень странная форма - прошение через юриста. Другой возможности вернуть товар в режиме самоизоляции нет.

После этого образ солидного магазина посыпался.

1. В ответном письме в возврате отказали, ссылаясь на неправильный монтаж. Ответ пришёл очень оперативно. Впечатление, что установка по максимуму отказывать.

2. После претензии в сторону магазина юрист по телефону (!) начал запугивать оплатой экспертизы и судебными издержками.

Общее впечатление, что в такой сложный период такое поведение с клиентами недопустимо.

Не рекомендую покупать товар в магазине.

11.03.2020 купил краску, но к сожалению перепутал цвет. Банку с краской(стандартный цвет) не вскрывал. К сожалению в обмене и возврате краски мне было отказано. Очень жаль, всегда ездил сюда теперь вряд ли. Огромное спасибо за такую отзывчивость, особенно учитывая что доехать до вас по такой дороге это уже подвиг! Но вряд ли я ещё когда либо поеду к вам!!!!!