Экскурс-Прага Моторс

Всем хорошего дня.Хочу поделиться неприятным опытом или лучше это назвать неудачной попыткой покупки автомобиля Шкода Кодиак в салоне Прага моторс в Перми.В Мае месяце 2021 года посетил салон для покупки автомобиля,выбрали комплектацию составили предварительный договор стали ждать машину обещанную в августе, в предвкушении желанного приобретения время пролетело незаметно, за несколько дней оговорённого срока прибытия автомобиля наш менеджер перестал выходить на связь( как выяснилось позже был болен) новый менеджер абсолютно не владел ни какой информацией о моей машине вышли на начальника отдела продаж тоже все расплывчато в этом информационном болоте мы прожили до Декабря месяца и вот 21 Декабря позвонил мой пропавший менеджер и сказал, что ваш автомобиль уже в салоне,казалось бы мне бы порадоваться,но за время Долгого безнадёженного ожидания я заключил договор с другим автосалоном абсолютно другого производителя автомобилей в котором я и приобрёл себе транспортное средство которое не планировал покупать по всем заявленным срокам в предварительном договоре

Проходил здесь плановое ТО и уже дома обнаружил, что мне в счёт добавили несогласованную со мной запчасть, которую я не заметил. Обращение по телефону по этому поводу проигнорировали, возможно, и так про это знают. Был хорошего мнения о салоне , поэтому никак не ожидал, что тут практикуют навязанные услуги. А ведь есть дилеры, у которых написано, "любой несогласованный ремонт за наш счёт". Внимательно проверяйте документы, вероятно, эта практика в салоне отработана.

Мой отзыв -это мой опыт покупки новой машины в «Прага Моторс», ни в коем случае не реклама. Я не самый выгодный клиент для салона (в трейд-ин машину не отдавал, в автосалоне не кредитовался, допов не покупал), но это никак не отразилось на отношении ко мне как к покупателю. Уютная и доверительная атмосфера подкупила при первом же визите, это в первую очередь заслуга менеджера Олеси Гольденберг. Увидев мои муки выбора между двумя машинами, Олеся предложила провести один за другим тест-драйвы, в ходе которых детально всё рассказала, объяснила, что помогло сделать выбор. Так получилось, что оплаченный автомобиль не могли сразу выдать, никак не получалось провести активацию «Эра-Глонасс» (это не вина автосалона), в этот же день мне позвонила Олеся, предложила подменный автомобиль. Я никого не уговаривал, не требовал, мне позвонили и предложили. Руководитель отдела продаж Александр сам выдал подменный автомобиль, при этом у меня было несколько важных пожеланий, все они были выполнены. Получилось два дня потестировать автомобиль как у меня, но с другим двигателем, чему я даже остался рад. Воскресным утром менеджер позвонила и сообщила, что мой автомобиль готов к выдаче. Чувствовалось, что Олеся сама очень переживала за эту выдачу, она проконтролировала, чтобы машина была готова в лучшем виде, в мельчайших подробностях рассказала всё об автомобиле, продемонстрировала, ответила на все вопросы. Еще я пообщался с сотрудниками сервиса, ребята рассказали о регламенте, ценах на ТО, пригласили на бесплатное нулевое ТО, рассказали о нюансах эксплуатации дизельной машины, в будущем планирую обслуживать автомобиль только здесь. Вручили кучу подарков, бутылку шампанского, с аплодисментами и ударом в колокол проводили в дорогу – отличная традиция! Сейчас я проехал тысячу километров, и автомобиль только радует, а положительные воспоминания о покупке вызывают улыбку каждый раз, когда сажусь за руль. Спасибо вам, Олеся, Александр, ребята из сервиса, вы молодцы, вы профессионалы!

Здравствуйте!

Обратился в этот салон с целью покупки ŠKODA KAROQ.

Общение у меня было с менеджером продаж Людмилой Пономоревой. Хоть и не получилось у меня приобрести авто (подвернулся лучше вариант), хотел отметить профессионализм менеджера Людмилы, приветливость, отзывчивость.

Грамотно предоставляет информацию.

Советую обращаться к ней.

Спасибо!

Анатолий.