СберБанк

На официальном сайте Сбербанка прочитала условия рефинансирования кредитов. Решила подать заявку, чтоб не платить кредиты в двух разных банках. Прихожу. Сидит, развалившись на стуле, молодой человек (имя не помню, такой ярко выраженный брюнет, небритый). И, не обращая на меня внимания, болтает по телефону. Я ему сделала замечание, что, мол, неплохо бы ноги со стола убрать и на клиента внимание обратить. Он нехотя прерывает мурлыкать с девушкой по телефону и, толком не выслушав, меня перебивает и вальяжно так мне начинает вещать, что, мол, заявку подавать смысла нет, всё равно не одобрят (не объяснив, почему), и вообще я должна принести справку 2ндфл с работы, хотя при рефинансировании только на сумму кредита (без добавочных средств) такая справка не требуется (так на их сайте написано, поэтому я собственно и не принесла её с собой). Ничего не понимаю. Просрочек по платежам у меня никогда не было, ни в Сбербанке, ни в каком-то другом банке. Сумма на рефинансирование нужна была совсем не большая, просто хотелось упростить и платить один взнос в один банк. А этот "работник" даже не попытался заявку составить и отправить. Вот такой сервис в хвалёном Сбербанке. Работники посетителям хамят, работать не хотят. (Рефинансирование, кстати, мне без проблем сделали в другом, "красном" банке в тот же день). Автокредит в Сбербанке мы теперь точно брать не будем.

Не знаю, с чем это связано, но прихожу, беру талон в электронную очередь и сижу около часа обычно, хотя народу в очереди человека два и вряд ли мы все по одному вопросу. Персонал навязчивым не кажется, наоборот, все разъяснят и покажут. И мне интересно, как много осталось сберовских банкоматов, где можно не только снимать с карты, но и класть деньги на нее...

Бываю здесь нередко, и всегда раздражает одно и то же - навязчивые консультанты. Пока снимешь деньги с карточки, то один (одна) подойдёт с навязыванием ненужных мне услуг (типа автоплатежей), то другой. Это отвлекает и мешает. Поэтому оценку на балл снизил. В остальном без претензий. Банкоматов несколько, электронная очередь движется быстро, операционисты обычно вежливые, обслуживают оперативно.

Кошмар какой-то!!! За последний месяц, как ни зайду, постоянно не работают 2 банкомата из 3!!! Очереди по 10 человек, а то и больше!! Зато этих бесполезных консультантов, которые лезут с предложениями и консультациями аж 5 человек!!! Ввели бы лучше в штат 1 техника по обслуживанию банкоматов!!! В окна тоже очереди двигаются еле-еле... Пока не начнёшь голос повышать, на который сразу заведующий отделением прибегает, ситуация не меняется, на простые манипуляции и операции приходится тратить от 30 минут и больше...

Ужасное обслуживание клиентов, особенно в отделе ипотечного кредитования. Заказали справку к дополнительному соглашению к ДДУ, сказали что будет готова через 10 дней, прошёл месяц справка до сих пор не готова. Ездили к ним 3 раза, отсидели в очереди, говорят ,что еще не сделали, какой-то руководитель в отпуске. Дали номер телефона, по которому можно позвонить и узнать готова ли справка. Звоним каждый день никто не берет трубку. Сочувствую тем, кто обратился в филиал на Уральской, 69/1.