Ольга Батюкова

Воду не доставили. Сделала заказ 20.01.2022, полностью его оплатив. По условиям, указанным на сайте, доставка у таком случае должна быть на следующий день с 09:00 до 15:00. 21.01.2022 мне перезвонили, сказали, что воду доставят сегодня, но во вторую смену. В 19 часов я перезвонила узнать, где заказанная вода и услышала, что доставка назначена на 22.01.2022! На требование отменить заказ и вернуть деньги мне ответили, что вернут деньги в зачёт следующего заказа. На моё возмущение, что я больше не хочу заказывать в данной компании мне ответили: "звоните в понедельник, начальство будет на месте, как-то вам вернут".

Пользуюсь из-за отсутствия альтернативы. Минусы:

1 - телефон техподдержки платный (обычный городской номер), при этом ожидание ответа оператора минут 10-15.

2 - через личный кабинет на сайте сделать нельзя почти ничего, в частности смена тарифа только!!! через личное обращение в их офис.

3 - режим работы офиса. Понедельник-пятница с 9 до 18 часов, то есть то время, когда люди и так работают. Вот и как тогда с ними контактировать???

Плюсы: НЕТ!!!

Отвратительный интернет-магазин. На всех товарах стоит отметка "нет в наличии", вот прям не поленилась и всю выборку из 172 сковород пролистала, ситуация одна и та же. По остальным категориям столь подробно не смотрела, но, заходя в каждую из них, видела надпись об отсутствии товара.

Онлайн-консультант не может ничего сказать, лишь талдычит как попугай "нет в наличии" разными вариациями слов.

Мне нравится!

Плюсы: вкусно, приемлемая стоимость, шикарный кальян.

Минусы: время ожидания заказа.

Теперь подробнее.

Радует соотношение количества коктейля к его цене. По вкусу особенно нравятся Сангрия, Апероль Шпритц, Мохито. Также радует количество еды на тарелке, то есть не микроскопические порции, а нормальные, наесться можно 1-2 блюдами.

По времени ожидания - зачастую оно начинается от 20 минут, даже если заказываешь не блюдо, а коктейль, даже если кафе далеко не полное.

Но в целом кафе мне очень нравится, рекомендую.

Отвратительное обслуживание в интернет-магазине.

Сделала заказ 25.10, в этот же день мне перезвонили, сказали, что заказ принят, выбрали магазин для самовывоза. В выбранном магазине в наличии было все, кроме 1 позиции, её должны были привезти, по телефону звучал день недели пятница. Но после звонка моя история заканчивается - сегодня 31.10 статус заказа все ещё "ожидание", дозвониться по телефонам, указанном на сайте компании и 2gis нереально - просто не берут трубку вне зависимости от времени звонка. Отчаявшись дозвониться, 30.10 напомнила о себе, по e-mail, ответа также не последовало.

Очень НЕ рекомендую пользоваться услугами данной фирмы!