Банк ВТБ

Нужно было закрыть вклад в банке. Деньги по телефону заказала, когда пришла сказали что заказа денег не было. При этом произошла системная ошибка и деньги зависли между кассой и мои счетом. Спросила у оператора, когда вернутся деньги, на что мне сказали "не знаю". А кто должен знать? Как такое может быть?! Просидели в банке до закрытия, в надежде получить деньги. За 10 мин до закрытия офиса операторы начали смеяться и рассказывать друг другу шутки. Когда за 5 мин до закрытия мы хотели покинуть офис, дверь, которая закрывается сверху-вниз уже была на половину опущена и выходили мы сильно нагнувшись. Как так можно относится ко своим клиентам?

Эпицентр некомпетентности и наплевательского отношения к клиенту.

Сотрудники этого отделения не перестают удивлять своей "квалификацией"! Каждый визит превращается в испытание на выдержку. Придумывают правила обслуживания на ходу и также быстро их меняют для своего удобства. Просидеть час в живой очереди это нормально (электронная очередь никогда не работает). Сотрудница Анджела хамит клиентам не обращая внимания ни на что, повышает голос на клиентов. Остальные сотрудники абсолютно не заинтересованы в работе (зачем вообще тогда работать в этой сфере?).

Оценка "Отвратительно, ужасно"

Никому не рекомендую это отделение (хотя другие не намного лучше). Вообще сервис ВТБ24 скатился до уровня деревенской сберкассы (как в плане отношения к клиентам, так и в качестве банковских продуктов).