Абонентская плата за тариф Mega 100_0124
774 ₽ -это я плачу . А это по новым тарифам - Мега 200 -750 рублей..
перейти на новый тариф не дают якобы оборудование старое !! Как их назвать уже сами догадались в поддержке сидят умственные инвалиды 1-й группы ...
Здравствуйте 👋 Мы постоянно занимаемся модернизацией адресов для доступа более скоростных тарифов, но данный процесс трудоемкий и требует времени.
Укажите ваш номер договора и мы проверим ситуацию со сменой тарифа подробнее.
Увеличивают цену даже без оповещения, ежемесячно, в январе и феврале. Договор то на определенную сумму зачем подписываем? Захотели повысили, почему бы и нет. Самый дешёвый тариф 570, подключил в новой квартире Ростелеком за 550 с роутером на 2.4 и 5 ГГц на оптике.
Здравствуйте, Даниил. Об изменениях условий предоставления услуг компания информирует заблаговременно (10 дней) по разным каналам связи: смс-оповещение, информационное эквилла в браузере, рассылка на электронную почту и новость на сайте. Понимаем, что рост цен всегда неприятен, поэтому компания предоставляет нашим клиентам возможность...
Здравствуйте, Даниил. Об изменениях условий предоставления услуг компания информирует заблаговременно (10 дней) по разным каналам связи: смс-оповещение, информационное эквилла в браузере, рассылка на электронную почту и новость на сайте. Понимаем, что рост цен всегда неприятен, поэтому компания предоставляет нашим клиентам возможность воспользоваться различными выгодными акциями в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". Отметим также, что размер оплаты может меняться, в случае подключения дополнительных услуг, которое может происходить самостоятельно клиентом или через сотрудников компании, после получения согласия от пользователя. К сожалению, по вашему отзыву нет возможности проверить информацию детальнее по начислениям. Будем признательны, если отправите, номер договора в личные сообщения данного ресурса. Поможем разобраться в данной ситуации.
Не могу сказать, что провайдер прямо "супер", скажем так, есть как жирные плюсы так и минусы, которые друг друга закрывают. На старой квартире у меня был другой провайдер, с удовольствием осталась бы с прежним, т.к. к нему претензий вообще не было. Но, к сожалению, в новой квартире его нет, а из тех, что тут, Дом ру, на мой взгляд - самое то..
Постоянно повышают стоимость своих услуг, что бы разорвать с ними договор, нужно ехать куда то в промзону на Марионе! Почему нельзя подписать договор на расторжение в любой вашей точке продаж которые удобно расположены в каждом районе? Думаю делается это специально, что б людей помучить, пусть едут в эту промзону и ищут там офис дом.ру среди старых...
Постоянно повышают стоимость своих услуг, что бы разорвать с ними договор, нужно ехать куда то в промзону на Марионе! Почему нельзя подписать договор на расторжение в любой вашей точке продаж которые удобно расположены в каждом районе? Думаю делается это специально, что б людей помучить, пусть едут в эту промзону и ищут там офис дом.ру среди старых складов..
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Досадно, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить, что изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и...
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Досадно, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить, что изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом.
Что касается закрытия договора, то данная операция возможна только в офисе при личном визите владельца или по доверенности от него.
Очень жаль, что Вы приняли данное решение. Тем не менее, если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всегда рады помочь!
Пользуемся интернетом и ТВ много лет. Раньше все устраивало, но в последние пару лет все больше негативных моментов.
Что касается интернета, даже не обращаю внимание на падение скорости, тут с компанией и её специалистами бесполезно общаться. Раздражают разрывы соединения по ночам! Техподдержка бесполезна ! Я и без них могу включить-выключить...
Пользуемся интернетом и ТВ много лет. Раньше все устраивало, но в последние пару лет все больше негативных моментов.
Что касается интернета, даже не обращаю внимание на падение скорости, тут с компанией и её специалистами бесполезно общаться. Раздражают разрывы соединения по ночам! Техподдержка бесполезна ! Я и без них могу включить-выключить роутер! К тому же почему приходится по два раза описывать проблему: сперва специалисту коллцентра и только потом техническому специалисту! И после долгого объяснения я получаю ответ про «работы на адресе», а заранее нельзя абонентов оповещать? Да и в начале разговора сразу адрес называю, то есть можно же проверить сразу. Не верится мне в эти «работы».
Про кабельное ТВ: за несколько лет цена выросла уже до неприличной за такое качество услуг суммы. Специалист кабельного так и не избавил до конца от помех, но упёр разветвитель на 3 выхода и поставил какой-то свой на 2, к сожалению обнаружили это значительно позже....
Мобильная версия вашего сайта работает криво на популярных платформах и браузерах. Информация по тарифам непрозрачная, а уж со своими «особо выгодными предложениями» уже достали! Вы хоть операторов научите вежливо общаться, а не перебивать и орать на клиента, когда тому не нужна услуга! Видимо придётся все же с вами попрощаться...
Здравствуйте, Виолетта! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Постараемся разъяснить некоторые моменты:
1) Качество работы интернета может зависеть от многих факторов: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. В случае возникновения сложностей...
Здравствуйте, Виолетта! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Постараемся разъяснить некоторые моменты:
1) Качество работы интернета может зависеть от многих факторов: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. В случае возникновения сложностей с услугами, мы всегда готовы помочь выяснить причину и устранить неисправности.
2) Если имеется информация о массовых ограничениях, специалисты всегда ее озвучивает. К сожалению, бывают случаи, когда она поступает не сразу, поэтому сообщается только спустя некоторое время.
3) Ежемесячная плата зависит от пакета услуг, тарифа, действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Тем не менее, у нас существуют спецпредложения и ежемесячные подарки, позволяющие экономить на абонентской плате. Ознакомиться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения".
4) Мы всегда стремимся к развитию и улучшению нашего сайта. Будем признательны, если опишите более подробно предложения и замечания по его работе. Постараемся взять на заметку.
5) Мы следим за качеством обслуживания и ни в коем случае не допускаем грубого общения с клиентами. Сообщите, пожалуйста, подробности сложившейся ситуации. Примем необходимые меры.
Также, при наличии сложностей в работе услуг или иных вопросов, просим написать нам в личные сообщения официального сообщества (vk.me/domru_ru). С радостью поможем в решении.
